金大宝pos机使用常见问题（金大宝pos机为什么突然就到不了账了）

本文目录一览：

• 1、pos机为什么一打印就关机
• 2、pos机得装纸得那个地方，盖子关不上了，有办法修吗！？
• 3、POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！
• 4、pos机开机出现请重启 并授权怎么办？
• 5、金大宝pos机安全吗？

pos机为什么一打印就关机

硬件故障。或者插电源试试。因为打印比较耗电，对电压要求高，有可能剩余电量可以供开机待机，但是一打印就自动关机。

使用pos机需要注意的问题：

正确使用方式为：请勿剧烈振动、摇晃或用力敲打POS机；

避免在过高或过低温度的环境下使用POS机，避免POS机暴露在强烈日光下或湿度较高的环境中；

长时间不用的机子要把电源断开；

使用操作收银机各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性；

断电关机后，至少1分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁；定期清洁机器，除尘、除渍；

天气潮湿时，要把机子打开，让其保持干燥的状态；

注意保持好POS机的清洁卫生，不允许在机器上摆放物品，做到防水、防尘、防油；

注意经常检查各条接线的接口接触是否松动；

请勿在带电状态下插拔POS机的带电部件及外设

电源线的连接应安全和固定，不能随意搬动机器和拆装内部器件；

清洁POS机时，请不要使用潮湿的抹布或化学制品擦拭机身。如：汽油、稀释剂等；

当POS机出现故障时，应立即切断电源，停止使用。请勿私自拆开或维修，应及时与烽燧公司联系或在技术人员技术支持下进行维修；

要正确的开关机（开机时，观察各种设备是否接通电源），

pos机得装纸得那个地方，盖子关不上了，有办法修吗！？

如果是一些小故障，建议你检查设备是否有螺丝松动等等故障，如果没有，依然出现卡纸，建议你联系一下pos机服务商进行解决。给你POS机的业务人员。机器基本都有保修期的可以直接去POS机维修点。不过如果拆机器的话就要重新捆绑了，因为POS机都有开机自毁功能

常见故障:一、电源开关机问题

1、故障现象：开机无显示

可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。

解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

二、打印问题

1、故障现象：针打打印纸装不进

可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞

解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。

2、故障现象：打印无显示

可能的原因：打印纸放置反了

解决办法：重新放置打印纸。

3、故障现象：热敏打印机打印太淡

可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印

解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列

可能的原因：打印机卡纸或污损

解决的办法：检查并清理打印机。

POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！

 商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。

收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易 ，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。  

出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。

 冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，pos机 、黑卡等。pos机 一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。

6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

被终止交易的银行卡又继续扣款？

有时候，您在曾经办理过银行卡自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。

请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。

如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的

pos机开机出现请重启 并授权怎么办？

自动重启一般有两种情况。

1.硬件故障或者硬件与硬件冲突，硬件接触不良等。

2.软件故障，软件与硬件冲突或软件与软件冲突。

至于出现授权，可能有以下几个原因：

1.你的机器是否进水或者被摔过，一般情况进水或者摔过就会导致机器授权。

2.你的机器之前解密过，然后使用一段时间出现这个问题了，这个解决的办法需要工具在给你授权一下。

3.上面俩种情况都已经排除了，但是还是授权，那么这个时候只有一个办法就是机器返修。

遇到机器授权的情况下，自己不要私自的去把机器打开，pos机都是有防拆功能，基本你把机器一打开就自动触发，机器报废得不偿失。

pos使用时常见的问题

1.POS显示“无拨号音”，“请检查线路”

原因：电话线未接好或通讯线路问题。

方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2.POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线

原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。

方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3.POS显示“线路繁忙”

原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。

方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。

4.POS显示“无效商户”

原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

5.POS显示“终端号无效”

原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

方法：电话咨询装机人员处理。

6.POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”

原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。

方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。

7.POS显示“请重新交易”

原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。

方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。

8.POS显示“系统故障”

原因：发卡行后台主机出现故障。

方法：与该银行机房电话或授权电话联系。

9.POS显示“交易超时”

原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。

方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。

10.MAC错

原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。

11.POS显示查询发卡方

原因：发卡行或中心交易出错。

方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。

12.刷卡后无反应

原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。

方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。

13.交易成功不打单

原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。

方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。

14.做交易时，提示“无效交易”

原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。

方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息。

15.POS机一开机就死机

原因：POS机按键被卡住。

方法：将卡住的按键回复。

16.POS机屏幕无显示

原因：(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。

方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。

17.日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致

原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。

方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。

18.POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。

金大宝pos机安全吗？

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